Що таке віртуальна довідка?

• Що таке віртуальна довідка?

Віртуальна довідка виконує разові запити віддалених користувачів, пов'язані з пошуком інформації у фондах бібліотеки та мережі Інтернет. Довідка працює на основі Положення.

• Як задати питання і отримати відповідь?

Для цього потрібно перейти за посиланням «Віртуальна довідка», заповнити поля контактної форми, вписати тему запиту і натиснути кнопку «відправити». Відповідь надійде на Вашу електронну адресу протягом 1-3 діб, в залежності від складності запиту.

• ХТО ВІДПОВІДАЄ на ваш запит?

На Ваш запит відповідають бібліографи відділу методичної та інформаційно-бібліографічної роботи, сектору організації і використання бібліотечних фондів.

 На які запити відповіді НЕ ДАЮТЬСЯ?

- запит на пошук готових текстів рефератів, курсових, дипломних, наукових робіт , в тому числі і в мережі Інтернет;

- запит пов'язаний із вирішенням математичних, фізичних, хімічних та інших завдань, перекладом текстів;

- запит пов'язаний з комерційною посередницькою діяльністю;

- запит пов'язаний з наданням інформації розважального характеру (розв'язування кросвордів, участь у інтелектуальних іграх, вікторинах та інших конкурсах);

- вузькоспеціалізовані запити, що потребують глибокого наукового пошуку та підключення додаткових джерел інформації, які відсутні в бібліотеці;

- зміст інформаційного запиту не відповідає морально-етичним нормам;

- запит суперечить чинному законодавству України.

Правила користування віртуальною довідкою

     Шановні користувачі!

За допомогою бібліографів ви зможете безкоштовно отримати відповіді на запити з усіх галузей знання. Послуга виконується протягом 6 днів на тиждень, крім п’ятниці, державних свят і санітарних днів (останній день кожного місяця). Запити виконуються в порядку їх отримання протягом 1-3 діб. Термін виконання запитів, що потребують додаткових джерел пошуку, становить 4 доби.

В режимі «Запит-відповідь» надаються:

•    переліки літератури та адреси електронних ресурсів за темою;
•    інформація щодо бібліографічного опису (уточнення елементів, які відсутні або неточно наведені);
•    відомості про наявність документа у бібліотеці;
•    консультації з правил користування  електронним каталогом.

Пошук здійснюється:

•    з використанням довідково-бібліографічного апарату Костопільської районної бібліотеки
•    у ресурсах Інтернет;
До виконання приймаються запити українською мовою.

Обмеження:

•    некоректні запитання видаляються;
•    протягом доби один користувач може надіслати лише один запит;
•    якщо в запиті міститься кілька запитань, бібліограф відповідає на одне з них за власним вибором;
•    не розглядаються питання пов’язані з написанням творів, рефератів, наукових, дипломних, курсових та контрольних робіт;
•    не виконуються довідки, що потребують складного наукового та професійного пошуку;
•    не надаються відповіді на запитання, що стосуються інформації комерційного характеру, а також інформації, що порушує чинне законодавство;
•    працівники, які виконують «віртуальну довідку не займаються рішенням математичних та інших задач, питаннями політичного та дозвіллєвого порядку (матеріали для кoнкурсів, розгадування кросвордів тощо);
•    довідки, що містять прохання про юридичні та медичні консультації.